Pisani prigovor potrošača
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu podnijeti u pisanom obliku:
E-mailom: [email protected]
Osobno: u knjigu prigovora u oba salona
Na zaprimljeni prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. U prigovoru navedite ime, adresu za dostavu odgovora, broj računa ili narudžbe i opis problema.
Ako nismo riješili prigovor
Potrošač se može obratiti Državnom inspektoratu Republike Hrvatske ili tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, a za online kupnje i platformi za online rješavanje sporova Europske komisije.
Naša obveza
Ako frizura ili brijanje nisu izvedeni kako je dogovoreno, javite nam u roku od 7 dana — korekciju radimo bez naknade u prvom slobodnom terminu. Ako korekcija nije moguća, vraćamo cijeli iznos usluge.